jueves, 23 de octubre de 2008

Enseñanza y Tics

Por Edgardo Arqueros

En la web abundan mensajes como el que veremos a continuación. Se trata de programas y sistemas para Profesores tradicionales. En estas paginas se enseña a docentes el uso de las Tics para la enseñanza.

Es decir, hay quienes enseñan de tics, hay otros que aprenden de tics, y estos últimos implementan las nuevas tecnologías informáticas para enseñar infinidad de materias, teorías, formulas, recetas...etc. Todo este intercambio de conocimientos ocurre gratis o a un costo muy bajo.

"Acaba de aparecer la versión 3.0 de OpenOffice, para aquellos que no lo conozcan OpenOffice es un paquete ofimático que consta de un procesador de textos, un programa para presentaciones, una hoja de cálculo y una base de dato.

Podréis abrir y editar todos vuestros documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones que tengáis, no tenéis que pagar nada por usarlo ni por actualizarlo y además hay una serie de extensiones que le añaden funcionalidades muy útiles"

http://domingomendez.blogspot.com/

Mientras, otros reflexionan sobre las tics y la educación, y casi sin darnos cuenta crean nuevos conceptos y nuevas ideas, que son publicados electrónicamente.

Probablemente estas reflexiones aún no cumplan con los requisitos para poder considerarlas una enseñanza, aun queda mucho debate abierto. Pero no olvidemos que mucho de lo que se enseña tradicionalmente en las escuelas, no siempre fue considerado como algo cierto o valido. ¿O acaso la tierra siempre fue redonda?

Es este incesante intercambio de información lo que genera el conocimiento comúnmente aceptado como verdadero. Es la interacción con otras culturas, y otros puntos de vista, lo que nos lleva a descubrir nuevos errores y nuevas verdades. Aunque las tics aceleran este intercambio, siempre habrá errores.

Y menos mal, sino la vida sería bastante fome.



Veamos algunas reflecciónes...

"Las Administraciones Públicas deben asegurar el acceso a la Educación de todos los ciudadanos y evitar que el acceso a las redes conlleve un nuevo tipo de discriminación generadora de una nueva forma de analfabetismo"

"Atención: la efectividad de los procesos de enseñanza y aprendizaje no depende solamente de los medios empleados..."

"Hay que evitar que con el uso de Internet y las TIC en general, los estudiantes sigan siendo espectadores, y ahora además dependientes de la tecnología"



Algo Más...



Aviram (2002) identifica tres posibles reacciones de los centros docentes para adaptarse a las TIC y al nuevo contexto cultural

- Escenario tecnócrata. Las escuelas se adaptan realizando simplemente pequeños ajustes: en primer lugar la introducción de la "alfabetización digital" de los estudiantes en el curriculum para que utilicen las TIC como instrumento para mejorar la productividad en el proceso de la información (aprender SOBRE las TIC) y luego progresivamente la utilización las TIC como fuente de información y proveedor de materiales didácticos (aprender DE las TIC).


- Escenario reformista. Se dan los tres niveles de integración de las TIC que apuntan José María Martín Patiño, Jesús Beltrán Llera y Luz Pérez (2003): los dos anteriores (aprender SOBRE las TIC y aprender DE las TIC) y además se introducen en las prácticas docentes nuevos métodos de enseñanza/aprendizaje constructivistas que contemplan el uso de las TIC como instrumento cognitivo (aprender CON las TIC)
y para la realización de actividades interdisciplinarias y colaborativas. "Para que las TIC desarrollen todo su potencial de transformación (...) deben integrarse en el aula y convertirse en un instrumento cognitivo capaz de mejorar la inteligencia y potenciar la aventura de aprender" (Beltrán Llera)


- Escenario holístico: los centros llevan a cabo una profunda reestructuración de todos sus elementos. Como indica Joan Majó (2003) "la escuela y el sistema educativo no solamente tienen que enseñar las nuevas tecnologías, no sólo tienen que seguir enseñando materias a través de las nuevas tecnologías, sino que estas nuevas tecnologías aparte de producir unos cambios en la escuela producen un cambio en el entorno y, como la escuela lo que pretende es preparar a la gente para este entorno, si éste cambia, la actividad de la escuela tiene que cambiar".

http://dewey.uab.es/PMARQUES/siyedu.htm

"Estado actual de los sistemas e-learning", de
Francisco José García Peñalvo

Desde la perspectiva que ofrece la experiencia en el desarrollo y explotación de plataformas e-learning, podríamos aventurarnos a dar nuestra propia definición de e-learning como la capacitación no presencial que, a través de plataformas tecnológicas, posibilita y flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, adecuándolos a las habilidades, necesidades y disponibilidades de cada discente, además de garantizar ambientes de aprendizaje colaborativos mediante el uso de herramientas de comunicación síncrona y asíncrona, potenciando en suma el proceso de gestión basado en competencias.

Se habla de un triangulo. Este enfoque triple parece atacar efectivamente los vicios en los que, en párrafos anteriores, algunos pensadores temían se podría caer con la relación desmedida de tics y educación.

Hasta el momento hablábamos de tics y teníamos el enfoque tecnológico, de Educación y nos referíamos a los contenidos. Pero al incluir la perspectiva del servicio volvemos a orientarnos en lo que más importa, en el cliente. No me refiero al individuo que paga, el e-learning puede ser gratis o pagado por el estado, me refiero a la persona que espera beneficiarse con el Servicio.

En todas estas definiciones, así como en otras que se pueden encontrar en la bibliografía especializada, se acaba haciendo mención explícita o implícita a lo que se viene llamando en triángulo del e-learning (Lozano, 2004), formado por la tecnología (plataformas, campus virtuales…), los contenidos (calidad y estructuración de los mismos se toman como elementos capitales para el éxito de una iniciativa de e-formación) y los servicios (siendo el elemento más variopinto que engloba la acción de los profesores, elementos de gestión, elementos de comunicación, elementos de evaluación…). Variando el peso de estos tres componentes se obtienen diferentes modelos de e-formación, de igual forma que variando las variables y recursos con los que cuenta un profesor se obtienen diferente políticas de docencia presencial

En un proceso de enseñanza-aprendizaje ni las plataformas tecnológicas, ni los modelos pedagógicos son el fin sino el medio para conseguir el objetivo último del proceso, esto es, aumentar el conocimiento y la formación de las partes implicadas. De forma que se tiene que tener presente que en los extremos de estos medios se encuentran personas que han de creer en los beneficios que pueden aportar estas soluciones. Sin su aceptación, compromiso y entrega será imposible que el e-learning triunfe en una organización.

LMS y LCMS

Entre las herramientas más utilizadas para los ambientes o sistemas e-learning están los Sistemas de Administración de Aprendizaje o LMS, también ampliamente conocidos como plataformas de aprendizaje. Un LMS es un software basado en un servidor web que provee módulos para los procesos administrativos y de seguimiento que se requieren para un sistema de enseñanza, simplificando el control de estas tareas. Los módulos administrativos permiten, por ejemplo, configurar cursos, matricular alumnos, registrar profesores, asignar cursos a un alumno, llevar informes de progreso y calificaciones. También facilitan el aprendizaje distribuido y colaborativo a partir de actividades y contenidos preelaborados, de forma síncrona o asíncrona, utilizando los servicios de comunicación de Internet como el correo, los foros, las videoconferencias o el chat.

http://www.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_06_2/n6_02_art_garcia_penalvo.htm

Una última consideración con respecto a las Tics y la educación. Se han roto los paradigmas sobre la enseñanza. Ya no es sólo un pedagogo el que enseña en el colegio. No sólo un profesional que enseña en una universidad. Ahora, el profesor puede ser cualquiera (puede ser un experto en ventas) y los alumnos también cualquiera (un vendedor que no logra llegar a la meta).

Las tics permiten la autoformación de las personas, según sus necesidades. Un doctor en física, puede especializarse aún más en la web. O sea las tics, además de dar libertad de enseñanza, permiten que la especialización no tenga limites que duren.

pymes y tics

http://www.silocal.org/conferencia/ponencias/11.pdf

consejos para tics y pymes

Es muy fácil gritar PYME, pero observando mas cerca, vemos que el contenedor donde las ponemos dista mucho de ser pequeño y mucho de ser justo a la hora de cualquier análisis ya que la diversidad en el sector PYME es una fortaleza pero a su vez una debilidad.
Si debemos hacer algunas precisiones respecto a la adopción de la tecnología, es justo comenzar por un elemento intimidador en este sentido con el cual las PYME se encuentran y pocas son capaces de sortearlo.
1.- Desmitifique las tecnologías: el comprender esto es dar un paso enorme hacia el aprovechamiento cierto de las mismas. De nada sirve caer en tecnicismos cuando las tecnologías debieran ser una herramienta de negocio para las PYME, un elemento que proporciona dinamismo, método y facilita mejorar la eficiencia. Los tecnicismos son factor importante de las TIC, no hay duda, pero dejemos a los técnicos este factor y preocupémonos de ver a las TIC como un conjunto de beneficios y no como un grupo de bits, bytes, cables. Suelo utilizar un claro ejemplo para esto, plantéese un sencilla pregunta: ¿Qué vende Ud. si sólo vende microondas? , no, no vende un aparato, tampoco tecnología, Ud. vende tiempo, es decir, Ud. vende un beneficio. Así es como una PYME debe aprender a ver la tecnología.
2.- Dimensione correctamente sus requerimientos: Un error frecuente es el “sobredimensionamiento” de los requerimientos tecnológicos que la PYME posee, esto provoca en la empresa una desilusión al pensar que está frente a una inversión inalcanzable o al menos importante. Debe necesariamente hacerse una investigación de las necesidades reales de tecnología en todos sus aspectos, por otro lado debe tenerse claramente identificados los beneficios desde el punto de vista del negocio, no meramente tecnológico, de nada sirve que la PYME adquiera la última tecnología si no hará uso de ella o no es la que le hará mejorar su eficiencia o facturación. Nunca olvide que esto es un negocio, no una exhibición de tecnología para impresionar a su competencia o siquiera dejar satisfecho a su jefe o gerente del área de sistemas informáticos. Si la tecnología a adquirir no mejora el negocio, es siempre una mala elección.
3.- Establezca procesos y procedimientos: La tecnología no es un recurso disponible cuándo y dónde la empresa y sus empleados decidan utilizarla y en qué. Debe establecer procedimientos y procesos donde se emplee la tecnología adquirida de manera clara y precisa, asegúrese que todos y cada uno de los empleados conozca y cumpla esos procedimientos. Es esta la única manera que podrá apreciar los beneficios de las TIC.
4.- No imite pero asóciese: No imite la tecnología de su competencia por el mero hecho de creer en no ser menos que ella. Pero considere la posibilidad de asociación con otras PYME para la implementación de tecnología conjunta y mantener costos accesibles y recursos disponibles en socios que puedan establecer una asociación mutua colaboración en temas tecnológicos. Claro está que si estas PYME no comparten rubro, el vínculo será más fluido y generará mayores confianzas.
5.- Experiencia y calificación: Nunca considere la reducción o sustitución de personal por el hecho de tecnificarse como primera opción, la tecnología no tiene por que desplazar empleados calificados. Su objetivo primario será el de recalificar su personal. Si desplaza RR.HH. estaría tirando al drenaje la experiencia de años, algo que no podrá reemplazar de ninguna manera. Esto no quiere decir que no tome personal técnico calificado, seguramente es inevitable en muchos casos, lo cierto es que la convivencia de la experiencia y la capacidad técnica renovadora es la mejor conjunción para la tecnificación de una PYME.
6.- Utilice la tecnología: las TIC deben estar al servicio de su negocio y por ende al servicio de los RR.HH. vinculados a cada aspecto productivo de la empresa. Disponer de tecnología sólo para regocijo de la plana gerencial o directriz, no incidirá en una mejora de la competitividad de la PYME.
7.- Tecnifique desde el negocio: Procure siempre tecnificar en primera instancia las áreas vinculadas a los procesos de producción y comercialización.
8.- Reconozca los tiempos: No puede pretender tecnificar una PYME y obtener resultados de inmediato, el mismo procesos de tecnificación será precisamente eso, un procesos que hay que asumir como tal y planificarlo en consecuencia, los tiempos no deben ser violentados. La empresa estará en un proceso de cambio y todos deberán saberlo y asumirlo.
9.- La bondad de la tecnología: La tecnología debe ser bondadosa para con su empresa, esta es la premisa. No es sano dejarse llevar por fanatismos sobre tal o cual tecnología, procure mantener la objetividad, la misma que obtendrá al analizar su caso en particular y aplicar lo mencionado a lo largo de los puntos anteriores.
10.- Por último, su PYME tiene una identidad como empresa, una imagen corporativa, en tal sentido la tecnología incorporada no debería hacer otra cosa que mejorar esta identidad. Si su empresa debe perder su identidad por la adquisición de tecnología, no le redituará beneficio alguno sino que puede ser, incluso, el primer paso al fracaso. La imagen corporativa solo debe ser objeto de revisión por medios estratégicos y de marketing no fruto de un factor tecnológico.

pymes en internet

http://internetparapymes.blogspot.com/2007/11/acercando-las-tic-las-pymes.html

junio de 2007

CERTIFICACION GESTION PYMES
[PDF]SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PYME


PYMES Y TICS
PyMEs y las TICs

Las PyMEs Latinoamericanas más cerca de las TICs

Las nuevas tecnologías: aliadas a la hora de ahorrar tiempo y ganar dinero

Tips sobre E-Commerce

La construcción de índices e indicadores TIC

La PYME, las TIC y las necesidades de información

Tecnologías Ubicuas

viernes, 17 de octubre de 2008

gobierno electronico de carolina

http://carolinabpasto.blogspot.com/

U DE CHILE

http://www.c5.cl/

LOS SIETE SABERES NECESARIOS PARA LA EDUCACION DEL FUTURO

http://www.eduteka.org/pdfdir/MORIN7SaberesEducacionFuturo.pdf

COMPETENCIAS PARA EL SIGLO XXI

http://www.21stcenturyskills.org/images/stories/otherdocs/Assessment_Landscape.pdf

EL PORQUE DE LAS TICS EN EDUCACION

http://www.eduteka.org/PorQueTIC.php
XIII Taller Internacional de Software Educativo TISE 2008
2, 3 y 4 de diciembre de 2008 Auditórium Telefónica CTC Av. Providencia 111, Santiago - Chile
Organiza
Centro de Computación y Comunicación para la Construcción del Conocimiento, C5Departamento de Ciencias de la ComputaciónFacultad de Ciencias Físicas y MatemáticasUniversidad de Chile
Por décimo tercer año, el Centro de Computación y Comunicación para la Construcción del Conocimiento, C5, del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile, organiza el Taller Internacional de Software Educativo, TISE 2008. El espíritu de este Taller es conformar un espacio de presentación, intercambio y difusión de experiencias nacionales e internacionales sobre Informática Educativa, en especial en las áreas: 1. Nuevas tendencias en el aprendizaje con tecnología digital, 2. e-Learning y e-Inclusion, 3. Interacción persona-computador, y 4. Diseño, desarrollo, evaluación, usos y aplicaciones de software educativo e Internet.

TALLER DE SOFWARE EDUCATIVO

http://www.tise.cl/

FUNDACION CHILE

http://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/VerContenido.aspx?ID=101580
Webs recomendadas
-Asociación para el Desarrollo de la Informática Educativa -Aula TIC -Aulablog -Bitacora de Anibal de la Torre -Bitácora de TIC -Blogestores -C.P.E.A. Comunidad Daroca -Celestino Arteta -Darle a la lengua -Domaine Public -Educación y tecnología -Edukalibre -Eduteka - TIC para Enseñanza Básica y Media -Guía telemática educativa -Informatica educativa IslaSam -Internet en la Escuela. Ministerio de Educación y Ciencia -Internet recurso educativo -La clase abierta -La web de Jose Antonio Millán -Les TIC dans le secondaire -LinUV -LinexÉdu Quebec -María Barceló -Mudejarico -Mundo Escuela -Netdidáctica -Niños y tecnología -Planeta Educativo -Planeta Edusol -Red iberoamericana para la Cooperación Tecnológica -Rosalia Romero -Sebastià Capella -UNESCO- Education et TIC -Videoteca Virtual ATEI -Zibereskola
http://www.educacionenvalores.org/rubrique.php3?id_rubrique=26

TICS Y MUNDO EDUCATIVO

impacto de las TIC en el mundo educativo - funciones - niveles de integración y formas básicas de uso - ventajas e inconvenientes - ¿por qué tenemos que integrar las TIC? - entornos tecnológicos de E/A - modelos de aplicación práctica de las TIC - las editoriales de libros de texto (y otras empresas) ante las TIC - factores que inciden en su incorporación en la enseñanza - fuentes de información
VER TAMBIÉN: la cultura de la Sociedad de la Información; entornos educativos. - TIC: aportaciones y dificultades para su expansión

TICS Y EDUCACION

http://dewey.uab.es/PMARQUES/siyedu.htm

tics y educacion

http://ticsticsjir.blogspot.com/

http://www.google.cl/search?hl=es&q=TICS+EN+EDUCACION&btnG=Buscar+con+Google&meta=

jueves, 16 de octubre de 2008

Facebook y Democracia.

http://democracia.bligoo.com/tag/facebook



EL APORTE FACEBOOK

La gente comienza a escribir de facebook y democracia en el mismo parrafo. Algunos políticos han visto una oportunidad para hacerse propanda. Pero la verdad, es que facebook (o la red que sobrevenga) es una herramienta más versatil que un mero canal propagandista.

Las tic´s comienzan a hacer realidad el supuesto mítico, el que por mucho tiempo fue el más falso incluido en todo modelo económico, me refiero al supuesto de la información perfecta.

El paso de "supuesto" a "certeza" de que hay información perfecta traería consecuencias que no necesariamente se ajustan a lo que predecían los modelos. Estos son simplificaciones de la realidad, y dejan otros supuestos aún en falso.



LA DEMOCRACIA CON ALAS


Dejando de lado todas la formalidades, y dejando volar la mente, imagino una democracía directa. La abolición de los presidencialismos paternalistas, los parlamentarismos que demoran 10 años en crear una ley de divorcio, y el poder judicial que a pocos les parece justo. En fin, la eliminación de la burocracia, y de esta democracia que sólo sirve para nombrar a quién decide por ti... para elegir a una autoridad sesgada por su subjetividad.

Alucino una democracia, creo que alcanzaré a vivirla, donde la mayoría de los ciudadanos no se dejen pasar a llevar por unas pocas autoridades que dicen que "la pildora del dia después" no es buena. Me vuelo un poco e imagino una democracia distinta. En la cual, frente a temas que afecten a todos los ciudadanos , no sean unos pocos los que decidan, sino que sea la mayoria directamente. mayoría manda.

Para esto, votaciones repentinas frente a problemas repentinos, es necesaria una nueva concepción de espacio. No es eficiente que aún tengamos que trasladar nuestros cuerpos a una urna para votar ¡Y hacer la cola!. Con justificada razón votamos casi nunca. A algunos hasta les parece un alivio no tener que votar con frecuencia.

Esta nueva concepción de espacio es el espacio virtual, al cual podamos acceder desde cualquier lugar fisico para emitir nuestro voto. Este nuevo espacio lo generarán las Tic´s. Ya comenzaron con facebook. Ahora sólo falta un facebook al cual haya que inscribirse en un registro electoral, con verificador de huella digital en la pantalla, y lo suficientemente seguro informaticamente como para que sea representativo y tenga validez el voto.

Por Edgardo Arqueros

viernes, 3 de octubre de 2008

Título

Comercio electrónico
Fecha
03 de octubre del 2008
Autor

Edgardo Arqueros

Comercio Electrónico

Edgardo Arqueros

Comercio Electrónico

Introducción

Internet es una herramienta que abre infinitas oportunidades en todo tipo de negocio, empresa, y relaciones humanas. Es accesible. Sin embargo, las oportunidades que abre Internet no aseguran el éxito. En ningún caso encontraremos una herramienta así, puesto que de haber una, todos la utilizarían, hasta llevar la rentabilidad de la herramienta al suelo. Lo importante es saber ver esas oportunidades, y atreverse a tomarlas, manejando el riesgo de manera inteligente.

El comercio electrónico se compone de preventa, venta, y post venta utilizando los beneficios que entrega Internet. Aun que, no es necesario que se den las tres juntas para ser considerado comerció electrónico.

Antes de implementar la estrategia de comercio electrónico debemos analizar la utilidad de éste en el tipo de negocio y en el tipo de cliente que se tiene o se desea tener.

Se debe considerar el grado de interacción física vital. Internet dentro del comercio electrónico no es una ventaja por si sola. Es más, cualquiera puede usar Internet. Por lo tanto no hay que perder de vista la parte comercial, la estrategia de marketing, y las competencias necesarias en nuestros vendedores.

Es fundamental recordar constantemente el segmento al cual se orienta la compañía. Y en especial, el grado de conocimiento informático que posee el cliente objetivo. Así como también, la dificultad que habría en enseñar a comprar usando el sistema que se ofrece.






Pre Venta

Es el proceso mediante el cual el cliente se informa acerca del producto. Una manera sencilla de hacerlo es con una página web, donde se difunda el precio y los beneficios del producto. Es recomendable agregar a la página cierta reciprocidad. Que los clientes puedan hacer consultad precisas, que muchas veces son imposibles de prever.

Un sitio de preventa, no solo es poner información en una página web. Es un sistema de comunicación. Donde debemos evitar los conocidos errores, como por ejemplo: que el emisor no intercambie su rol con el receptor, que el código no sea entendido por el receptor, o que el canal no sea el adecuado.

Es recomendable agregar otros canales de comunicación como teléfono, e-mail, y fax.

Esta comunicación puede trasformarse en venta, independientemente de la forma en que ésta se lleve a cabo, por lo tanto, ofrecer distintas formas de comprar al cliente, aumenta la probabilidad de vender.


Si su negocio permite vender a través de Internet, sería una gran oportunidad relacionar su sistema de pre venta con el de venta.

Si el cliente esta realizando su primera visita a la empresa, desconocida, las primeras impresiones son muy determinantes. Su página web debe tener algún atractivo (atractor) especial para que el cliente siga visitando el sitio.
El objetivo del atractor consiste en aumentar la cantidad de visitas, atrayendo a eventuales visitantes que no conocían la compañía o sus productos con el interés de captar nuevos clientes o fidelizar los existentes.

Venta

Internet facilita un rol activo dentro del proceso de compra. Sin embargo, existen barreras, tanto del sistema informático propiamente tal (modalidad de pago, entre otras) como externas como barreras legales. Se debe sobrepasar estas barreras con inteligencia y estilo, ofreciendo ventajas que los competidores difícilmente puedan imitar.

Para que el comprador pueda seleccionar el producto se debe colocar un “catálogo electrónico” con especificaciones técnicas, fotos, videos, tablas comparativas, condiciones de venta y uso, etc. Tenga en cuenta los hábitos de compra actuales de sus clientes y enseñe a usar su sistema en caso de que los clientes sean más tradicionales al hacer sus compras. Se debe deshacer el miedo que tienen los clientes tradicionales con respecto a las estafas que se pueden hacer en Internet, brindando un sistema seguro, privado, y regulado por algún organismo de peso. Someterse a indicadores de seguridad realizado por empresas externas facilita esta tarea.

Existe el “carrito de compra electrónicos” que permiten que un potencial comprador recorra en forma simple por su catálogo de productos, y vaya seleccionando los objetos de su interés. Un “Asistente” digital puede guiar a un potencial cliente a través de su oferta de productos, como si fuera un vendedor. Este asistente puede realizar 3 ó 4 preguntas a su cliente para estrechar las opciones y llevarlo a un producto adaptado a sus necesidades.

Pago electrónico
Existen varios mecanismos como la tarjeta de crédito (el más usado), o mecanismos novedosos como los cheques digitales, los micropagos o la moneda electrónica, todas éstas tecnologías están en prueba.

Al usar el método “tarjeta de crédito” debe considerar aspectos legales y comerciales, como la validación de la tarjeta, si se requiere la firma del cupón, la protección contra fraude.
Considerando que vende a otras empresas está la orden de pedido o factura proforma electrónica en la cuenta corriente del comprador. Aunque usualmente, con otras empresas, el pago no se realiza en forma digital.

Logística, distribución y entrega
La compra culmina con la entrega del producto o servicio a su cliente. Algunos productos o servicios pueden ser entregados utilizando como medio a la misma Red. Otros requerirán de un sistema logístico especialmente diseñado que contemple la mejor manera de hacer llegar sus productos o servicios al cliente en el tiempo adecuado, el lugar indicado y al menor costo posible.

Si la compra se realiza enteramente a través de la Red, el cliente podrá elegir un representante de ventas o local según su zona, o bien la asignación puede ser automática o aleatoria.
Si las características de su producto o servicio obligan al cliente a retirarlo u obtenerlo de algún distribuidor o local, por no ser posible transportarlo por correo u ofrecerlo a través de la Red, y su objetivo es centralizar las ventas en sus propios locales o realizar venta directa, las posibilidades de extender el área de influencia se reducen.

Valor agregado
Es recomendable que adapte sus productos a la venta digital: a través de la internet puede identificar exactamente quién es su comprador y cuáles son sus necesidades particulares. Podría generar un producto a medida o guardar la información de compras anteriores (características, modelos, cantidades, etc.) y optimizar así el proceso de compra. A los clientes les gustará ser reconocidos la próxima vez que vuelvan a comprar.

Post Venta
El servicio post venta, potencia el negocio. Un buen servicio post venta puede atraer nuevos clientes, fidelizar a sus compradores, e incluso distinguirse de la competencia.

En su sitio de post venta usted podría colocar servicios relacionados que cobran importancia una vez adquirido el producto. Si usted complementa un sitio de venta electrónica con servicios de post-venta logrará clientes satisfechos que se traducen en clientes fieles, que vuelven a comprar.

Las ventajas de usar su sitio Web para brindar soporte post-venta a clientes radican en la ampliación del horario de atención que ofrece Internet y la posibilidad de que el cliente encuentre en forma autoasistida información relacionada con su consulta a través de preguntas frecuentes, soluciones a problemas más comunes, instrucciones para cambio de partes, limpieza, uso, etc. y evitar así la necesidad de ser atendido en forma personalizada. Una ventaja adicional del uso de Internet para ofrecer soporte, radica en el uso inteligente de la información que posee del usuario, pudiendo efectuar un seguimiento efectivo de las acciones de él en su sitio.